Верховным судом РФ выпущен Обзор практики рассмотрения судами дел по спорам о защите прав потребителей, связанным с реализацией товаров и услуг (утв. Президиумом Верховного Суда РФ 17 октября 2018 г.)
При обращении потребителя с требованием о возврате товара ненадлежащего качества, ему должны быть разъяснены порядок возврата и приемки такого товара. При нарушении прав потребителя, ему не может быть отказано в возмещении морального вреда по закону о защите прав потребителей.
Планшетные компьютеры, ноутбуки и смартфоны относятся к технически сложным товарам бытового назначения и не подлежит обмену или возврату.
Читать полностью: