Банк не смог вернуть деньги, потерянные в результате банковской ошибки. — В п.1 Обзора судебной практики Верховного Суда Российской Федерации N 2, 3 (2024) попало дело, в котором банк проиграл спор по требованию вкладчика о возврате иностранной валюты, которую банк списал у клиента как проданную по ошибочному курсу.

Указанный вывод сделан в Определении Судебной коллегии по гражданским делам Верховного Суда Российской Федерации от 12.03.2024 N 4-КГ24-3-К1.

По утверждению Банка (АО «Тинькофф Банк»), 11 марта 2022 г. сотрудник Банка ошибочно установил курс евро в системах Банка в размере 123 руб. за евро вместо 133 руб. за евро, в результате чего кросс-курс конвертации валютной пары доллар — евро составил 122 руб. за доллар США к 123 руб. за евро и отличался на 9% от биржевого курса (130 руб. за евро) и на 10% от курса Банка России (120,3785 руб. за доллар США к 132,9581 руб. за евро).

1 и 11 марта 2022 г. истцом совершено 96 операций (был установлен лимит на одну операцию) по конвертации валюты.

В апреле 2022 года Банком со счета истца списано 68 801,07 евро, а сам счет заблокирован.

Истец просил взыскать с Банка 68 801,07 евро по курсу Центрального банка Российской Федерации на 19 апреля 2022 г., а также взыскать 100 000 руб. в счет компенсации морального вреда и штраф за отказ удовлетворить требования потребителя в добровольном порядке.

Решением суда первой инстанции с Банка в пользу истца взысканы денежные средства в размере 68 801,07 евро в рублях по курсу Центрального банка Российской Федерации на день исполнения решения суда, компенсация морального вреда в размере 10 000 руб. и штраф в размере 2 063 184 руб.

Апелляционный суд в иске отказал, что было подтверждено определением кассационного суда.

ВС РФ возвратил дело в апелляционную инстанцию, указав, что вывод апелляционного суда, что количество операций по конвертации валюты свидетельствует о недобросовестности клиента банка.

Также ВС РФ указал, что в материалах дела отсутствуют доказательства того, что установленное Банком значение курсов валют 27 февраля, 1 и 11 марта 2022 г. произошло вследствие технического сбоя, поскольку представители ответчика сами указывали на ошибки сотрудников Банка при установлении данных курсов. При этом в нарушение требований закона Банк неправомерно во внесудебном порядке списал со счета истца принадлежащие ему денежные средства.

Таким образом ВС РФ встал на защиту потребителя клиента банка сделав естественные выводы и отменив определения апелляционной и кассационной инстанции, которые очевидно были приняты в силу существующей, по моему мнению, презумпции правоты кредитора.

В рассматриваемом определении ВС РФ также усматривается вывод, что банк может взыскивать ошибочно поступившие на счет вкладчика денежные средства вследствие банковской ошибки только в судебном порядке и даже в том случае, если это было обусловлено технической ошибкой.

Возврат дела в апелляционную инстанцию возможно позволит истцу улучшить свои позиции, так как решение суда первой инстанции не может вполне удовлетворять истца. – Средства в иностранной валюте судом первой инстанции взысканы в рублях по курсу ЦБ РФ на момент исполнения решения суда. В то время как истец просил взыскать по курсу на момент изъятия валюты банком. При этом даже на момент написания настоящей стать курс валюты ниже значений и на момент покупки и на момент изъятия. Штраф несколько улучшает ситуацию вкладчика.

 

Санкт-Петербургская коллегия адвокатов «Союз адвокатов Санкт-Петербурга», адвокат Егоров Сергей Викторович. Юридические консультации, ведение дел в судах, т. 8(921)940-46-54.